Produtos e serviços minimamente viáveis
Cada serviço tem código, destinatário identificado, duração estimada, entregáveis discriminados e base normativa verificada. Nenhum é vendido como consultoria genérica.
| Código | Serviço | Destinatário | Duração | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| PC-01 | Pedido de acesso assistido | Titular, representante legal ou herdeiro | Cinco dias úteis até ao envio | Abrir ficha |
| PC-02 | Reacção a recusa, silêncio ou entrega parcial | Titular cujo pedido foi recusado, ignorado ou satisfeito parcialmente | Dez dias úteis | Abrir ficha |
| PC-03 | Acesso ao processo de pessoa falecida | Herdeiros e pessoas designadas pelo titular | Dez dias úteis | Abrir ficha |
| PC-04 | Pedido de seguradora — o que pode e o que não pode | Titular confrontado com pedido de informação clínica por seguradora | Cinco dias úteis | Abrir ficha |
| PC-05 | Leitura assistida do processo obtido | Titular que recebeu o processo e não o compreende | Sessão de noventa minutos | Abrir ficha |
Pedido de acesso assistido
Elaboração e envio do requerimento de acesso ao processo clínico, tecnicamente fundamentado, dirigido ao prestador correcto, com prova de entrega e controlo de prazo.
Ficha técnicaReacção a recusa, silêncio ou entrega parcial
Análise da resposta obtida, qualificação jurídica da recusa e preparação da via de reacção adequada — reclamação ao prestador, reclamação à ERS, queixa à CNPD ou queixa à CADA.
Ficha técnicaAcesso ao processo de pessoa falecida
Instrução do pedido de acesso ao processo clínico de titular falecido, com a documentação de legitimidade e o enquadramento da tensão entre o regime da protecção de dados e o segredo médico.
Ficha técnicaPedido de seguradora — o que pode e o que não pode
Análise do pedido ou da autorização que lhe é apresentada pela seguradora, delimitação do que está efectivamente abrangido e preparação de resposta ou de revogação da autorização.
Ficha técnicaLeitura assistida do processo obtido
Sessão de leitura estruturada do processo clínico entregue, orientada a identificar omissões, incoerências e elementos em falta — sem emissão de juízo clínico.
Ficha técnicaModalidades
Serviço avulso
Intervenção delimitada, com objecto, prazo e entregáveis fixados à partida. Adequado a diagnósticos, pareceres e peças pontuais.
Projecto
Intervenção faseada com pontos de decisão intermédios. Adequado a implementação de procedimentos, revisão de perfis e preparação regulatória.
Avença
Serviço recorrente com nível de serviço definido. Adequado a funções continuadas, manutenção de evidência e vigilância normativa.
Integração em equipa
Assunção da função de responsável regulatório em equipa de projecto do cliente, por alocação de tempo.